تتحدث امرأة من تورنتو بعد أن تضرر كرسيها المتحرك هذا الأسبوع أثناء سفرها مع طيران كندا في رحلة إلى تل أبيب.
تتحدث امرأة من تورنتو بعد أن تضرر كرسيها المتحرك هذا الأسبوع أثناء سفرها مع طيران كندا في رحلة إلى تل أبيب.
قالت رائدة الأعمال والناشطة في تورنتو مايان زيف ، التي تعاني من ضمور عضلي في العمود الفقري ، لقناة CTV News Toronto يوم الخميس إنها غادرت يوم 7 سبتمبر من مطار تورونتو بيرسون الدولي لحضور مؤتمر حول إمكانية الوصول في تل أبيب في اليوم التالي.
قالت زيف: “وصلت مبكرًا بأربع ساعات لأتأكد من أن لدي متسعًا من الوقت لأنني أعرف أن الكثير من الأشياء تستغرق وقتًا أطول وعلي أن أحزم كرسي متحرك والصعود على متن الطائرة أولاً”.
وتقول إنها قدمت أبعاد كرسيها المتحرك إلى طيران كندا قبل وصولها ، ولفت الفقاعة الكرسي قبل تسليمه لموظفي شركة الطيران.
عند وصولها إلى تل أبيب ، وجدت أن كرسيها المتحرك قد تضرر رغم ذلك.
“وصلت إلى تل أبيب الساعة 10 صباحًا. ووجدت كرسي المتحرك مكسورًا “. “لم يخبرني أحد بأي شيء عنها ، كان علي أن أبلغ عن ذلك بنفسي.”
بينما عرضت شركة طيران كندا الآن أن تدفع لشركة Ziv التكاليف الكاملة للأضرار ، تقول إنها عُرضت في البداية على قسيمة بقيمة 300 دولار من شركة الطيران.
قالت: “شعرت بالإهانة والغضب”. “لقد قالوا في النهاية نعم إنهم سيغطون تكلفة الإصلاح ولكن … كلفني هذا الضرر رحلة عمل كاملة ، وصحتي (أشعر بالألم) ، وصدمة عاطفية ، وربما شهورًا من الانتظار لأصلح كرسي متحرك.”
عندما تم الوصول إليها للتعليق ، أخبرت شركة Air Canada قناة CTV News Toronto أنها تحمل “عشرات الآلاف من العملاء الذين يستخدمون وسائل المساعدة على التنقل [كل عام]” وأن “لديهم عمليات لضمان أن هذه الرحلات سلسة”.
قالت الشركة :”للأسف ، في هذه الحالة ، لم نلبي مستويات الخدمة العادية لدينا. لقد استجبنا لمخاوف هذا العميل على الفور في المطار ، بما في ذلك الترتيب لخدمة كرسي متحرك متخصصة لإصلاح الضرر. لقد عرضنا على العميل قسيمة كبادرة حسن نية “.
تقول شركة طيران كندا إنها تعمل على “ضمان إصلاح الجهاز”.
ماري جندي
المزيد
1