تلقت شركة Sunwing Airlines نحو 7000 شكوى حتى الآن من العملاء غير الراضين عن أداء شركة الطيران خلال موسم السفر المضطرب أثناء العطلات والذي شهد تقطعت السبل بالعديد من العملاء في الخارج.
أوكسيجن كندا نيوز
تلقت شركة Sunwing Airlines نحو 7000 شكوى حتى الآن من العملاء غير الراضين عن أداء شركة الطيران خلال موسم السفر المضطرب أثناء العطلات والذي شهد تقطعت السبل بالعديد من العملاء في الخارج.
أخبر المسؤولون التنفيذيون في Sunwing أعضاء مجلس النواب في اللجنة الدائمة للنقل والبنية التحتية والمجتمعات في مجلس العموم يوم الخميس أن شركة الطيران ألغت 67 رحلة جوية بين 15 و 31 ديسمبر ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى نقص الموظفين. قال رئيس Sunwing ، لين كورادو ، إن شركة الطيران واجهت صعوبات بعد أن رفضت الحكومة الفيدرالية طلبها بتوظيف 63 طيارًا كعمال أجانب مؤقتين.
استجوب أعضاء البرلمان المسؤولين التنفيذيين في شركات الطيران وسلطات المطارات يوم الخميس بشأن فوضى السفر التي تفجرت خلال العطلات.
تقطعت السبل بمئات المسافرين جوا خلال موسم العطلات بعد أن ألغت شركات الطيران أو أجلت رحلاتها ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى عاصفة شديدة ضربت معظم أنحاء كندا في فترة عيد الميلاد.
على الرغم من أن مجلس العموم لا يجلس الآن ، اجتمع النواب في لجنة النقل يوم الاثنين وأيدوا بالإجماع استدعاء الشهود لمناقشة كارثة السفر.
اختبر التنفيذيون من WestJet و Air Canada أيضًا.
واجهت شركة Sunwing ، وهي شركة طيران أصغر تقدم رحلات إلى وجهات جنوبية دافئة ، وطأة أسئلة النواب يوم الخميس.
بدأ رئيس Sunwing لين كورادو شهادته باعتذار.
وقال في بيانه الافتتاحي أمام اللجنة “فشلنا في تحقيق المستوى الذي توقعناه والذي توقعه الكنديون منا خلال موسم الأعياد”.
قال زميله أندرو داوسون ، رئيس العمليات السياحية في Sunwing Travel Group ، إن شركة الطيران تلقت ما يقرب من 7000 شكوى حتى الآن. يطالب الكثير منهم بتعويض جزئي أو استرداد كامل لمشكلات سفرهم خلال الإجازات.
أراد الناقد المحافظ مارك ستراهل أن يعرف لماذا باعت شركة Sunwing الرحلات المغادرة من ساسكاتشوان عندما لم يكن لديها طيارون لقيادة الطائرات.
قال سترال: “أجد أنه من المزعج للغاية أنك كنت ستحجز السفر ، وأن تأخذ المال من الكنديين ، في حين لم يكن لديك طيارون يصطفون للرحلات التي كنت تبيعها”.
رامي بطرس
المزيد
1