رد المبالغ المدفوعة من بطاقة الائتمان هو شيء يمكن للمستهلك فعله إذا أراد الاعتراض على رسوم بطاقة الائتمان لأنها كانت احتيالية أو لم يستلموا العنصر.
رد المبالغ المدفوعة من بطاقة الائتمان هو شيء يمكن للمستهلك فعله إذا أراد الاعتراض على رسوم بطاقة الائتمان لأنها كانت احتيالية أو لم يستلموا العنصر.
في حين أنه يمكن أن يكون أداة مفيدة للمستهلكين ، إلا أن بعض الشركات تقول إن عملية رد المبالغ المدفوعة التي تستخدمها شركات بطاقات الائتمان تخلق أيضًا ثغرة للعملاء لاستلام عنصر ، والاعتراض على الرسوم ، ثم الاحتفاظ بالعنصر وأموالهم.
وفي هذا الصدد قالت Eka Maysyuk ، المقيمة في تورنتو ، إن لديها شركة أعمال حجرية مخصصة تسمى KM Haus Solutions في Etobicoke ، والتي تبيع منتجات حجرية حسب الطلب للديكورات الداخلية والخارجية للمنزل.
قالت إنه منذ أكثر من عام ، باع ما يقرب من 90 ألف دولار من المنتجات لعميل لتثبيتها في منزله.
بعد أربعة عشر شهرًا ، طلب العميل استرداد المبالغ المدفوعة من خلال شركة بطاقة الائتمان الخاصة به سعيًا لاسترداد المبلغ بالكامل :”لقد صدمت. إنهم يريدون أن يأخذوا مني 90 ألف دولار بعد عام “.
بينما أضافت إنها وافقت على استعادة بعض الأعمال الحجرية لمساعدة العميل في بيعها لأنه لم يكن بحاجة إلى كل شيء ، فإن معظمها موجود حاليًا في منزله ، ولا يزال يسعى لاستعادة أمواله والاحتفاظ بها منتج :”لا أستطيع أن أفهم كيف يمكن أن يحدث هذا ، فأنت تستخدم المنتج ، ومن الواضح أنه مثبت على الممتلكات الخاصة بك وبعد عام واحد تعود إلى الشركة وتريد استرداد كل أموالك”.
يدير برادلي ويليامز دورة الألعاب الشمالية في ليندسي ، أونتاريو ، ويبيع المقتنيات والتذكارات الرياضية.
استخدم اثنان من المشترين بطاقات الائتمان لشراء بطاقات رياضية متطورة وتمت جميع المعاملات ، ولكن بعد أسابيع قاموا برد المبالغ المدفوعة على جميع المشتريات التي قاموا بها والتي بلغ مجموعها 120 ألف دولار.
مرت عمليات رد المبالغ المدفوعة وعليهم الاحتفاظ ببطاقات ويليامز الرياضية و 120 ألف دولار.
لقد اشتروا ما يقرب من 30 صندوقًا من البطاقات. لقد اشتروا مني ما قيمته 120 ألف دولار من المنتج ، والآن تمت إعادة كل دولار إلى بطاقتي الائتمانية ، “قال ويليامز.
يقول ويليامز إنه إذا لم تعيد شركة بطاقات الائتمان مبلغ 120 ألف دولار ، فقد يضطر لإغلاق شركته.
Geocomply هي شركة لمنع الاحتيال والأمن السيبراني مقرها في فانكوفر ، والتي تساعد الشركات على مكافحة الاحتيال في رد المبالغ المدفوعة.
قالت إيزابيلا إدموندز ، منسقة العلاقات الحكومية مع Geocomply : “ليست كل عمليات رد المبالغ المدفوعة احتيالية ، ولكننا شهدنا نموًا هائلاً في عمليات الاحتيال المتعلقة برد المبالغ المدفوعة منذ ظهور الوباء”.
كما وجدت دراسة أجرتها Juniper Research أن العملاء الذين نجحوا في رد المبالغ المدفوعة أكثر عرضة بتسع مرات لتكرارها. ووجدت الدراسة أيضًا أن 43 في المائة من التجار يعتقدون أنه ليس لديهم فرصة للفوز في نزاع بشأن رد المبالغ المدفوعة.
يتم استخدام عمليات رد المبالغ المدفوعة الآن أيضًا من قبل المحتالين الذين يحاولون الاستفادة من النظام عن طريق شراء المنتجات ببطاقات الائتمان ثم طلب عمليات رد المبالغ المدفوعة.
قال إدموندز: “لسوء الحظ ، إذا انتهى التاجر بخسارة نزاع رد المبالغ المدفوعة هذا ، فإنهم ينتهي بهم الأمر بخسارة أموال للمحتالين الذين ينتهي بهم الأمر إلى الاحتفاظ بالمنتج الذي اشتروه بالإضافة إلى إعادة الأموال”.
ووجدت دراسة Juniper Research أيضًا أن الكثير من عمليات الاحتيال المتعلقة برد المبالغ المدفوعة تحدث عندما لا تكون بطاقة الائتمان موجودة فعليًا ، وقد وُجد بين عامي 2019 و 2023 أن تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم سيخسرون حوالي 130 مليار دولار بسبب احتيال رد المبالغ المدفوعة.
يوسف عادل
المزيد
1