أوكسيچن كندا نيوز
أعلنت شركة روجرز أن مشكلة انقطاع الانترنت “حلت تقريبا”، بعد انقطاع الخدمة على الخدمات الخلوية والإنترنت في جميع أنحاء البلاد، مما أدى إلى توقف القطاعات الرئيسية من الخدمات المصرفية إلى الخدمات الحكومية.

روجرز لم تعترف بالمشكلة إلا قبل الساعة 9 صباحًا صباح يوم الجمعة، مما يترك المستخدمين في الظلام لساعات حول الوقت الذي يمكنهم فيه استخدام أجهزتهم مرة أخرى.

وأكد المتحدث باسم روجرز أنه تمت استعادة الخدمات اللاسلكية “للغالبية العظمى” من العملاء، مؤكدا أن الفرق الفنية تعمل على إعادة الاتصال بالإنترنت “بأسرع ما يمكن”.

وأضاف المتحدث: “نظرًا لأن خدماتنا تعود عبر الإنترنت وعودة حجم حركة المرور إلى طبيعتها، فقد يواجه بعض العملاء تأخيرًا في استعادة الخدمة الكاملة”.

لم يتم تحديد الوقت المقدر لموعد تحقيق ذلك، وبدا أن بعض المستخدمين لا يزالون بدون خدمات صباح يوم السبت.

قال الرئيس والمدير التنفيذي توني ستافيري في بيان ليلة الجمعة إن الشركة تعمل على فهم السبب الجذري تمامًا ، وتلتزم بإجراء التغييرات اللازمة لمنع الانقطاعات المستقبلية.

كما وعد العملاء بأنه سيتم تعويض العملاء بشكل استباقي عن التأثير الذي أحدثوه ، مع مشاركة التفاصيل “قريبًا”.

وقال بيان الشركة صباح السبت إن الشركة “ستقدم ائتمانات استباقية لجميع العملاء” ، لكنها لم تقدم أي تفاصيل حول الشكل الذي سيبدو عليه الائتمان.

تم تقديم القليل من المعلومات على مدار اليوم حول سبب الانقطاع أو ما قد يكون الحل. اعترفت التصريحات التي قدمتها الشركة بتأثيرها على ملايين الكنديين.

“نحن نعلم مدى اعتمادك على شبكاتنا. قالت الشركة في تغريدة في حوالي الساعة 3 مساءً “اليوم خذلناك”. لحم.

روجرز هو أكبر مزود لاسلكي في كندا ، مع ما يقرب من 11.3 مليون مشترك في جميع أنحاء البلاد ، وفقًا للشركة.

Following our previous updates, we have now restored services for the vast majority of our customers and our technical teams are working hard to ensure that the remaining customers are back online as quickly as possible. pic.twitter.com/IobL7Dze6i

— RogersHelps (@RogersHelps) July 9, 2022

رامي بطرس