في مثل هذا الشهر قبل أربع سنوات، أصبح جائحة كوفيد-19 واقعًا حقيقيًا بالنسبة للكنديين. بينما كان فيروس كورونا يقطع مسار الدمار في جميع أنحاء العالم، أعلن القادة السياسيون في كندا عن عمليات إغلاق واسعة النطاق أثرت على جميع جوانب الحياة اليومية، بين عشية وضحاها تقريبًا.
في مثل هذا الشهر قبل أربع سنوات، أصبح جائحة كوفيد-19 واقعًا حقيقيًا بالنسبة للكنديين. بينما كان فيروس كورونا يقطع مسار الدمار في جميع أنحاء العالم، أعلن القادة السياسيون في كندا عن عمليات إغلاق واسعة النطاق أثرت على جميع جوانب الحياة اليومية، بين عشية وضحاها تقريبًا.
لا أحد منا يستطيع أن يفهم تأثير الوباء على عائلاتنا، وشركاتنا، والمالية العامة، ونظام الرعاية الصحية. لقد أصبحت حالة الطوارئ الحرجة في مجال الرعاية الصحية بمثابة أزمة شاملة للمؤسسات العامة.
إذًا، ما هي الدروس التي تعلمتها المؤسسات الكندية من الوباء؟ هل سيكونون جاهزين للأزمة القادمة؟
الجواب أبعد ما يكون عن الوضوح. ليس لدى حكوماتنا سوى صورة مجزأة لما حدث أثناء الوباء. لقد التقطت كل من المقاطعات والأقاليم والإدارات الفيدرالية والمراجعين العامين لقطاتهم المحدودة للوباء، لكن هذا ليس كافيًا.
ينبغي للحكومة الفيدرالية تعيين لجنة خبراء مستقلة لقيادة فحص شامل وتعاوني على مستوى كندا لكيفية أداء المؤسسات العامة أثناء الوباء. ومثل هذا الفحص سيكون مختلفا عن التحقيق، من حيث أنه سيركز على التعلم من أجل المستقبل، بدلا من إلقاء اللوم على القرارات السابقة.
وينبغي أن يكون الفحص تعاونياً، وأن يشمل جميع الحكومات (بما في ذلك حكومات السكان الأصليين والبلديات). وينبغي لها أن تركز على الأداء المؤسسي الأوسع، وليس النظام الصحي فحسب. ويجب أن تكون علنية، حتى يتمكن قادة المجتمع والأشخاص الذين شاركوا في العمليات الميدانية أثناء الوباء من الاستماع وتقديم وجهات نظرهم.
هذه هي التوصية الرئيسية الواردة في تقرير جديد نشره مركز التميز التابع لمعهد أبحاث السياسة العامة حول الاتحاد الكندي ومعهد الحوكمة. لقد جمعنا الأفراد الذين كانوا في قلب الاستجابة للوباء في كندا في مؤتمر العام الماضي: المسؤولون المنتخبون، وكبار موظفي الخدمة المدنية، والمتخصصون في الصحة العامة، والجهات الفاعلة في المجتمع المدني. يجب أن تكون الدروس التي تعلمناها هي نقطة البداية للامتحان الذي نوصي به.
أولا، تعلمنا أن القدرة المؤسسية للحكومة لا يمكن اعتبارها أمرا مفروغا منه. الناس يصعدون في الأزمات. ولكن هذا لا يشكل بديلاً عن امتلاك القدرة المؤسسية اللازمة للاستجابة بنشاط وبشكل سليم في البداية. يجب على الحكومات إعادة تجهيز البنية التحتية التكنولوجية للخدمة العامة وإعادة الاستثمار فيها، ومنح موظفي الخدمة العامة أحدث الأدوات لتقديم الخدمات بكفاءة للكنديين. ينبغي على كل مستوى من مستويات الحكومة إجراء فحص منهجي للعمليات والهياكل التي تم تفعيلها أثناء الوباء لتحديد أي منها يجب الاحتفاظ به أو التخلي عنه.
ثانياً، تعلمنا أن المؤسسات الفيدرالية تعمل، إلى أن تفشل. لقد كان كوفيد-19 تحديًا كبيرًا للنظام الفيدرالي نفسه. لم يكن لدى أي حكومة واحدة السلطة القضائية أو القدرة على الاستجابة بمفردها: كان التعاون والتنسيق ضروريين ولكن من الصعب الحفاظ عليهما على مر السنين. يجب أن تعمل الحكومة الفيدرالية والمقاطعات والأقاليم معًا لتحديد ما نجح وما لم ينجح أثناء الوباء.
ويجب أن تصبح العلاقات الحكومية الدولية أكثر شمولا. وينبغي أن تكون هناك مشاورات مقصودة ومنتظمة مع البلديات، ويجب إضفاء الطابع الرسمي على العلاقات مع حكومات السكان الأصليين بحيث تصبح جزءًا حقيقيًا من عمليات صنع القرار.
ثالثًا، تعلمنا أن التعامل مع المخاطر وعدم اليقين والإبلاغ عنها يعد ضرورة في حياة الخدمة العامة اليوم. كان على الأشخاص الذين كانوا في مناصب صنع القرار أثناء الوباء التصرف بسرعة في بيئة حيث كان التعقيد والمخاطر وعدم اليقين من العوامل المحددة. هذه العوامل لا تزال قائمة، سواء كنا نتحدث عن الأوبئة أو تغير المناخ أو التأثير الداخلي للحروب في الخارج.
إن تعلم التواصل مع الكنديين حول كيفية تطور العلوم والبيانات والأدلة – أن المواقف معقدة وأن خيارات السياسة العامة تنطوي على مقايضات – هي مهارة أساسية يجب بناؤها في الخدمة العامة. هذا النوع من التواصل الشفاف والحقيقي يبني الثقة.
وأخيرا، تعلمنا أن المؤسسات العامة لا يمكنها أن تعمل من دون ثقة الجمهور. تآكلت ثقة الكنديين خلال الأيام الأولى للوباء مع استمراره. قبل أن تضرب الأزمة المقبلة، ينبغي للحكومات أن تبني علاقات شاملة وذات مغزى مع قادة المجتمع المدني حتى يتمكنوا من بناء سياسات وبرامج أكثر فعالية.
الثقة مهمة للديمقراطية نفسها. قبل وأثناء وبعد الوباء، حاولت الجهات الفاعلة السيئة جاهدة تقويض الثقة داخل المجتمع الكندي. تحتاج الحكومات في كندا إلى العمل معًا لإنشاء فريق عمل كندي شامل معني بالمعلومات المضللة ، وتبادل البيانات حول ما يرونه لمكافحة هذه القوى. إنهم بحاجة إلى مضاعفة الجهود لتعزيز الثقافة المدنية باعتبارها حصنًا ضد المعلومات المضللة.
وفي نهاية المطاف، يتعين على الحكومات والمجتمع المدني أن يفعلوا المزيد الآن، قبل أن ننسى. إن الامتحان الوطني المستقل هو أفضل وسيلة لجمع الخبرات واستخلاص الدروس. ومن الأهمية بمكان أن تصبح المؤسسات العامة الأكثر أهمية في كندا أكثر مرونة حتى تكون مستعدة بشكل أفضل لعالم اليوم غير المؤكد.
المصدر : أوكسيجن كندا نيوز
المحرر : يوسف عادل
المزيد
1