إذا كنت لا تتحقق من إيصالات البقالة بحثًا عن أخطاء قبل مغادرة المتجر ، فمن المحتمل أنك تدفع مبالغ زائدة مقابل بعض منتجات البقالة ، خاصة بالنسبة للسلع المخفضة.
إذا كنت لا تتحقق من إيصالات البقالة بحثًا عن أخطاء قبل مغادرة المتجر ، فمن المحتمل أنك تدفع مبالغ زائدة مقابل بعض منتجات البقالة ، خاصة بالنسبة للسلع المخفضة.
في الولايات المتحدة ، حاولت بعض الولايات وضع رقم للمشكلة والنظر في التناقضات في الاستلام. قام قسم المعايير بوزارة الزراعة وخدمات المستهلك بولاية نورث كارولينا بتحصيل غرامات من عشرات متاجر وول مارت بسبب أخطاء التسعير على مدار عام 2022. وكان متوسط الغرامة في أي مكان يتراوح بين 40 ألف دولار و 50 ألف دولار. اكتشفت الوكالة حوالي 26٪ من حالات فشل عمليات فحص جهاز فحص الأسعار. كانت التكنولوجيا نفسها مشكلة وليست خطأ بشريًا. اكتشف القسم أيضًا أنه في حوالي 10٪ من الحالات ، تم زيادة تكلفة عنصر واحد على الأقل لسبب أو لآخر. عشرة في المئة!
حصل Aldi في أستراليا مؤخرًا على بعض الماء الساخن عندما لجأ المستهلكون إلى Facebook لمشاركة الأخطاء التي يسهل اكتشافها التي يرتكبها البقال. والأسوأ من ذلك أن الأخطاء كانت متكررة. في نفس البلد ، في Coles Supermarkets ، تم الكشف عن إصدار خصم تلقائي للمتسوقين العاديين الذين تم تحصيل السعر الكامل عن طريق الخطأ على العناصر التي تم خصمها مسبقًا. حتى أن السلسلة طبعت بشكل عفوي كلمة “اعتذار” على الإيصالات.
في كندا ، لا يعرف الكثير عن مدى أهمية هذه المشكلة ، ولكن الأخطاء في إيصالات البقالة تحدث بالتأكيد ، وتحدث لأسباب متنوعة. لأحدهم ، قد يقوم الصرافون أو غيرهم من الموظفين بطريق الخطأ بإدخال العنصر أو السعر الخطأ في النظام. أيضًا ، قد تتعطل المعدات الفنية بالمتجر ، مما يؤدي إلى تسعير غير صحيح أو معلومات عن العناصر ، خاصةً بالنسبة للعناصر التي تم تخفيض حجمها أو حتى عروض “الاستمتاع الليلة”.
كما أن التناقضات السعرية متكررة جدًا. قد تقوم المتاجر بتحديث أسعارها بانتظام ، خاصة في هذه الأيام ، مما يؤدي إلى اختلافات بين السعر المعلن عنه والسعر الفعلي الذي يتم تحصيله عند المغادرة. قد تحدث أخطاء المسح أيضًا عندما يمكن إجراء مسح ضوئي مزدوج لأحد العناصر. سيحدث خطأ شائع آخر حتى قبل أن تظهر في السجل. أثناء التسوق ، قد تعتقد أنك تسعى للحصول على عنصر معروض للبيع ولكن ينتهي بك الأمر بعنصر أعلى سعرًا لأن موظفًا وضع المنتج في غير مكانه أثناء تخزين الرفوف.
يمكن أن تحدث أخطاء في الإيصالات لأسباب لا حصر لها ، لكن بعض الأشخاص لن يتحققوا من الإيصالات أبدًا. نعتقد أنه في أي مكان من 35 إلى 45 ٪ من الكنديين نادرًا ما يتحققون من إيصالات البقالة بحثًا عن أخطاء ، إذا حدث ذلك ، وفقًا للتقديرات. نعتقد أن حوالي 30٪ من المستهلكين سيتحققون دائمًا. كثير من الناس لا يزعجهم لأنهم يشعرون بالاندفاع أو لا يستطيعون الانتباه لسبب أو لآخر. يختار البعض استخدام الإعارة الذاتية لهذا السبب بالتحديد. ولكن إذا قمت بذلك ، فأنت لست محصنًا من المشكلات الفنية وتحتاج إلى تذكر الأسعار التي لاحظتها أثناء التجوال في الممرات. يمكن للماسح الضوئي مسح الرمز الخاطئ أو قد ينسى رمزًا ترويجيًا. يقع على عاتقك أن تكون أكثر حذراً.
من المرجح أن يوفر المستهلكون الأكثر يقظة ويتحققون من الأخطاء المزيد من المال. لكن بصفتك متسوقًا في كندا ، لديك حقوق إذا رأيت خطأً في متجر البقالة ينتهي بك الأمر إلى تكلفتك أكثر. منذ عدة سنوات ، أنشأ مجلس التجزئة الكندي جنبًا إلى جنب مع الاتحاد الكندي لبائعي البقالة المستقلين رمزًا طوعيًا لسعر الماسح الضوئي. يحق للمستهلكين الحصول على خصم يصل إلى 10 دولارات لكل خطأ مسح ضوئي لدى تجار التجزئة المشاركين في المواد الغذائية ، بما في ذلك Walmart و Sobeys و Loblaws و Costco و Metro. في مقاطعة كيبيك ، هذا هو القانون. يجب على البقالين إعطاء الخصم.
ولكن في أي مكان آخر من الدولة ، يجب على تجار التجزئة الالتزام بالرمز وإعطائك خصمًا ، ويلتزم بائعو التجزئة بعرض وصف لحقوقك كمتسوق عند تسجيل الخروج.
إن ضغط الخروج من المتجر في أقرب وقت ممكن إلى جانب تعبئة العناصر بنفسك يعني أنه يمكن التغاضي عن الأخطاء. إذا رأيت خطأً ، فلا تخف من تنبيه الموظف أو المدير. ولا تنتظر حتى تصل إلى المنزل. قلة سوف تعود أو سوف تنسى. مع أسعار المواد الغذائية على ما هي عليه هذه الأيام ، فإن أي شخص يتم تعليقه سيتعاطف معه بلا شك.
– الدكتور سيلفان شارليبوا هو مدير أول لمختبر تحليلات الأغذية الزراعية وأستاذ في توزيع الأغذية والسياسات في جامعة دالهوزي.
رامي بطرس
المزيد
1