تحذر امرأة من أونتاريو الناس مما يختارونه كرقم تعريف شخصي لبطاقة الائتمان الخاصة بهم بعد أن قالت إن RBC رفضت رد ما يقرب من 9000 دولار في رسوم احتيالية.
تحذر امرأة من أونتاريو الناس مما يختارونه كرقم تعريف شخصي لبطاقة الائتمان الخاصة بهم بعد أن قالت إن RBC رفضت رد ما يقرب من 9000 دولار في رسوم احتيالية.
وفي هذا الصدد قالت روزينا إيجو أغيري ، امرأة من أياكس ، إنها ذهبت إلى وسط مدينة تورونتو مع صديق لزيارة ريبليز أكواريوم في أوائل أبريل. قالت إيجو أغيري إنها توقفت لتناول القهوة قبل أن تصل إلى حوض السمك ، وفي وقت ما سُرقت محفظتها .
وقالت إن لديها خمسة بطاقات في محفظتها ، بما في ذلك ثلاث بطاقات من RBC وواحدة من BMO وواحدة من Tangerine.
وأضافت السيدة البالغة من العمر 70 عامًا في غضون ساعتين من سرقة محفظتها ، تم إجراء عمليات شراء احتيالية تزيد عن 20000 دولار على بطاقاتها المختلفة ، بما في ذلك 9242 دولارًا من خلال بطاقات RBC الخاصة بها.
حيث قالت :”تلقيت رسالة صوتية من RBC تخبرني أن هناك نشاطًا غير عادي في بطاقتي الائتمانية ، إنها اتصلت بـ RBC على الفور لمناقشة المعاملات ، لكنها انتظرت لمدة تزيد عن 40 دقيقة دون إجابة. لا تزال في وسط المدينة ، قررت الذهاب إلى أقرب فرع لحجب بطاقاتها”.
ولكن انتظرت أكثر من ساعتين حتى يحصل الفرع على عقد من قسم الاحتيال في RBC ، إنها حصلت في النهاية على بطاقة عميل مؤقتة لاستخدامها وقيل لها إن RBC ستتابع الأمر معها في الأيام المقبلة.
قالت: “عندما كنت أتعامل مع قسم الاحتيال ، سألتني السيدة أسئلة حول رقم التعريف الشخصي ، RBC سألتها عما إذا كانت تستخدم رقم التعريف الشخصي المرتبط بعيد ميلادها ، قلت نعم ، كنت صادقة ، لن أكذب. ثم قالوا لي إنهم لا يستطيعون رد أي شيء لأنه كان خطأي”.
وفقًا لـ إيجو أغيري ، ستعيد RBC لها 470 دولارًا فقط من الرسوم التي تمت معالجتها باستخدام النقر. وتقول إن 8772 دولارًا من المعاملات التي أكملها اللصوص باستخدام رقم التعريف الشخصي لن يتم ردها لأن أرقامها لم تكن آمنة بما يكفي.
قالت إيجو أغيري إن كل من BMO و Tangerine ، حيث تستخدم رقم تعريف شخصي مشابه ، أعادا المبلغ بالكامل في غضون أيام.
وقالت: “الطريقة التي عوملت بها RBC خلال هذه التجربة أضافت إلى صدمة كوني ضحية للجريمة ، وأثارت المزيد من مشاعر الخداع والرفض والخيانة والألم”.
وأضافت إيجو أغيري إنها تستخدم رقم التعريف الشخصي هذا منذ أكثر من 20 عامًا ، وكانت عميلاً لدى RBC لأكثر من 43 عامًا.
وقالت “أنا وزوجي متقاعدان. نحن من كبار السن ونعيش على معاش تقاعدي. ما يحاولون حجبه عني هو في الأساس معاش عام ، في منزلي ، كل قرش مهم”.
في بيان لـ CTV News Toronto ، قالت RBC “في جميع حالات (الاحتيال) ، نعمل مع العميل طوال العملية ونبقيهم على اطلاع ، لأننا نواصل القيام بذلك في هذه الحالة”.
وأنه “يجب على العملاء اختيار رقم تعريف شخصي يمكنهم تذكره بسهولة ، ولكن تجنب الأرقام والحروف التي قد يخمنها الآخرون ، مثل تاريخ ميلادك أو رقم هاتفك أو عنوانك”
رامي بطرس
المزيد
1