قالت شركة روجرز في بيان نُشر في ساعة متأخرة من مساء الثلاثاء، إن المستخدمين سيحصلون على “خدمة تعادل خمسة أيام”.
أوكسيچن كندا نيوز
قالت شركة روجرز في بيان نُشر في ساعة متأخرة من مساء الثلاثاء، إن المستخدمين سيحصلون على “خدمة تعادل خمسة أيام”.
كان انقطاع خدمة روجرز – الذي استمر لأكثر من 15 ساعة – اثر علي خدمات النقل والخدمات المصرفية والطوارئ.
وطالب المنظمون، الشركة بتقديم وصف لـ “لماذا” و “كيف” حدث الاضطراب في الخدمة.
يذكر أن شركة روجرز تعد واحدة من أكبر شركات الاتصالات الكندية مع أكثر من 11 مليون مشترك.
انقطاع الإنترنت في كندا بسبب “الصيانة”
تعرضت كندا لانقطاع هائل في الهاتف المحمول والإنترنت
وقالت الشركة إنها كانت “تستمع إلى عملائنا من جميع أنحاء البلاد الذين أخبرونا بمدى أهمية تأثيرات الانقطاع بالنسبة لهم”.
وقالت روجرز في تغريدة إنها ستمنح العملاء خدمة بقيمة خمسة أيام ، بدلاً من اليومين اللذين عرضتهما في السابق.
وقال وزير الصناعة الكندي فرانسوا فيليب شامبين في تغريدة يوم الاثنين “الانقطاع الوطني لخدمات الاتصالات الذي عانى منه ملايين الكنديين في الأيام القليلة الماضية غير مقبول. توقف كامل.”
وقال إنه جمع قادة شركات الاتصالات الكبرى “لمطالبتهم باتخاذ إجراءات فورية لتحسين مرونة وموثوقية شبكاتنا”.
قالت لجنة الراديو والتلفزيون والاتصالات الكندية ، التي تنظم القطاع ، إنها تسعى للحصول على “تقرير مفصل من روجرز حول” سبب “و” كيف “حدث هذا ، بالإضافة إلى الإجراءات التي يتخذها روجرز لمنع الانقطاعات المستقبلية “.
وأضافت في بيان يوم الثلاثاء “هذا الانقطاع الواسع للشبكة لم يتسبب فقط في تعطيل الشركات الكندية والكندية في جميع أنحاء البلاد ، بل منع الوصول إلى خدمات مثل 911 والإنذار في حالات الطوارئ / العامة ، بالإضافة إلى خدمات البنية التحتية الحيوية الأخرى”.
بدأ الانقطاع في الساعة 04:30 بالتوقيت المحلي (09:30 بتوقيت جرينتش) يوم الجمعة الماضي واستمر لأكثر من 15 ساعة. تمت استعادة معظم الخدمات الآن.
قال الرئيس التنفيذي توني ستافيري إن الانقطاع جاء بعد “تحديث صيانة في شبكتنا الأساسية” مما “تسبب في تعطل بعض أجهزة التوجيه الخاصة بنا”.
كانت بعض أجهزة البنوك غير متصلة بالإنترنت أثناء انقطاع التيار الكهربائي ، بينما أبلغت العديد من أرقام هواتف خدمات الطوارئ عن وجود صعوبات في المكالمات الواردة ، وطلبت المستشفيات من الموظفين عند الاتصال الحضور إلى العمل حتى يتم حل المشكلة.
خلال فترة الانقطاع ، توافد الناس على المقاهي والمكتبات المزودة بخدمة Wi-Fi.
تسيطر ثلاث شركات – Rogers و Bell Canada و Telus Corp – على 90٪ من سوق الاتصالات في كندا.
يقول النقاد إن انقطاع التيار أظهر الحاجة إلى مزيد من المنافسة في قطاع الاتصالات في البلاد.
We have been listening to our customers from across the country who have told us how significant the impacts of the outage were for them. pic.twitter.com/GqApnbe7YA
— RogersHelps (@RogersHelps) July 12, 2022
رامي بطرس
المزيد
1