تحذر إحدى الأمهات في أونتاريو الآخرين من البحث عن معلومات اتصال Ticketmaster في Google بعد أن تم خداعها بمبلغ 600 دولار تقريبًا.
تحذر إحدى الأمهات في أونتاريو الآخرين من البحث عن معلومات اتصال Ticketmaster في Google بعد أن تم خداعها بمبلغ 600 دولار تقريبًا.
كان من المفترض أن تكون الهدية المثالية لابنها في عيد الميلاد – تذكرتين لحضور حفل ترافيس سكوت في ساحة سكوتيابانك في تورونتو.
لكن في اليوم السابق للحفل، اختفت التذاكر من تطبيق Ticketmaster . نظرًا لأنه كان وقتًا عصيبًا، قررت تراسي مانديز أنها تريد التحدث مع أحد الممثلين عبر الهاتف.
قالت إنها كتبت بعد ذلك “رقم هاتف جهة اتصال Ticketmaster Canada” في محرك البحث واتصلت برقم في أعلى القائمة.
وفقًا لمنديز، أجاب الشخص الذي عرّف عن نفسه على أنه “جيمس من Ticketmaster” على مكالمتها. أخبرها أن هناك خللًا على مستوى النظام أدى إلى إزالة تذاكرها من ملفها الشخصي.
وقال الوكيل المزيف إنه سيتعين عليهم البدء في استرداد الأموال ومن ثم يمكنهم إعادة إصدار التذاكر الخاصة بها. ومع ذلك، لم يتمكنوا من تقديم استرداد لبطاقة الائتمان عبر الهاتف.
وبدلاً من ذلك، طُلب من منديز الخروج والحصول على بطاقات هدايا بقيمة 600 دولار من Ticketmaster أو Apple. ثم يقومون بعد ذلك برد ثمن التذاكر وإعادة شرائها، وستظهر التذاكر بعد ذلك في محفظة Apple الخاصة بها.
وبسبب مشاكلها، أخبرها المحتال أنها ستحصل على قسيمة مشروب بالإضافة إلى خصم على التذاكر الجديدة. تم منح منديز رقمًا مرجعيًا ورقمًا داخليًا لمعاودة الاتصال به بمجرد الحصول على بطاقات الهدايا. سار كل شيء وفقًا للخطة، حتى صباح الحفل عندما أدركت أن التذاكر لا تزال مفقودة.
عندما حاولت منديز إعادة الاتصال بجيمس، قالت إنها تلقت رسالة تلقائية تقول: “لقد تواصلت مع Ticketmaster. جميع خطوطهم مشغولة حاليا، يرجى الانتظار. ” وفي مرة أخرى اتصلت بها، وتواصلت مع شخص قال لها إنها ستنقلها إلى جيمس، لكن تم قطع الاتصال بها.
مع مرور الوقت حتى الحفل الموسيقي في تلك الليلة، كان الحل الأسهل الذي يمكن أن تفكر به مينديز هو شراء زوج ثانٍ من تذاكر الطابق لابنها، مما كلفها آلاف الدولارات.
قامت شركة Ticketmaster بإعادة أموال مانديز مقابل أول زوج من التذاكر بعد أن لاحظت وجود نسخ مكررة في حسابها، وهو أمر تشعر بالامتنان له. ومع ذلك، لا يزال يتعين عليها أن تأخذ في الاعتبار خسارة بطاقات الهدايا بقيمة 600 دولار.
وقال متحدث باسم Ticketmaster في بيان: “كإعلان خدمة عامة للمشجعين الآخرين: غالبًا ما يعرض المحتالون إعلانات على مواقع البحث بأرقام هواتف مزيفة لإرباك المستهلكين”. “يمكن العثور على معلومات الاتصال الحقيقية الخاصة بنا مباشرةً داخل تطبيقنا أو على موقعنا الإلكتروني.
قالت وكالة التذاكر إنها لن تطلب من العميل أبدًا شراء بطاقة هدايا.
المصدر : أوكسيجن كندا نيوز
المحرر : يوسف عادل
المزيد
1