ذكرت الوزيرة المسؤولة عن خدمات جوازات السفر إنها توجه دائرة الخدمات الكندية لبذل المزيد في المراكز الحضرية الكبرى حيث تكون حالات التأخير في معالجة جوازات السفر أشد خطورة.
ذكرت الوزيرة المسؤولة عن خدمات جوازات السفر إنها توجه دائرة الخدمات الكندية لبذل المزيد في المراكز الحضرية الكبرى حيث تكون حالات التأخير في معالجة جوازات السفر أشد خطورة.
وفي هذا الصدد فأنه في بيان صدر اليوم الخميس ، قالت وزيرة الأسرة والطفل والتنمية الاجتماعية ، كارينا جولد ، إن الهيئة تنفذ تدابير فرز جديدة لتوفير نهج “مكثف خاص بالعميل” – وهو العمل الذي بدأ في مونتريال هذا الأسبوع.
حيث أنه تم تبني هذا التكتيك أيضًا في تورنتو وسيتوسع ليشمل مدنًا رئيسية أخرى بدءًا من 27 يونيو ، وجاء في البيان: “في الصباح الباكر ، يقوم عدد متزايد من المديرين والمديرين التنفيذيين بمساعدة العملاء والتحدث معهم بشكل مباشر من أجل فرز الاصطفافات في مواقع جوازات السفر المتخصصة”.
أبلغ الكنديون عن ساعات انتظار خارج مكاتب جوازات السفر مع تزايد الطلب على السفر بعد الوباء ، بل إنه دفع البعض إلى استئجار “موظف مستقل متخصص” للتغلب على الانتظار.
وفي وقت سابق من هذا الأسبوع ، تم استدعاء شرطة مونتريال إلى مكتب الجوازات بوسط المدينة بعد تجمع حشد كبير في انتظار المواعيد.
حيث أنه كان أكثر من 150 شخصًا يصطفون في طابور في مجمع جاي فافرو في وقت الظهيرة.
وعلي هذا قالت جولد إن الموظفين الذين يركزون على الفرز سيعطون الأولوية للخدمة لأولئك الذين لديهم احتياجات سفر عاجلة في غضون 24 إلى 48 ساعة.
كما يساعد موظفو الهجرة واللاجئين والمواطنة الكندية ووكالة الإحصاء الكندية ووكالة الإيرادات الكندية في معالجة جوازات السفر وطباعتها.
هذا بالإضافة إلى 600 موظف إضافي من سيرفس كندا تم تعيينهم بالفعل لمواكبة الطلب ، وما يقدر بنحو 600 آخرين يخططون لتوظيفهم.
جاء في بيان جولد: “يعمل الموظفون العموميون من مختلف الإدارات ساعات عمل إضافية ، وأمسيات ، وعطلات ، وعطلات نهاية الأسبوع للمساعدة في معالجة الموقف وتقديم الخدمة”.
وأضافت جولد :”أريد طمأنة الكنديين بأنه لن يتم ترك أي خيار لتحسين الخدمة مطروحًا على الطاولة ، ويتم تنفيذ الحلول بأسرع ما يمكن عند تحديدها”.
تحدثت الوزيرة إلى المراسلين حول التغييرات التي يجريها مكتبها لتحسين أوقات الانتظار قبل فترة السؤال في وقت لاحق من اليوم.
وقالت إن فريقها يشهد تقدمًا في مراكز خدمة مونتريال ، وبالتحديد في سان لوران ولافال ، “اليوم ، كان هناك ما يقرب من 250 إلى 300 شخص في الطابور في كلا الموقعين ، وبحلول الساعة العاشرة صباحًا ، كان فريق من المديرين يتحدث إليهم”.
وأضافت جولد أن الأمر يستغرق حوالي 12 إلى 15 أسبوعًا لتدريب ضباط الجوازات ، لكن الدفعة الأولى من الموظفين المعينين في وقت سابق من هذا العام جاهزة للنشر اعتبارًا من الأسبوع المقبل.
كما ذكرت نقابة تمثل الموظفين في باسبورت كندا ومراكز سيرفس كندا إنها حذرت الحكومة من التراكم المحتمل بسبب نقص الموظفين “لجزء كبير” من السنة التقويمية الماضية.
المصدر : اوكسجين كندا نيوز
المحرر : رامى بطرس
المزيد
1